Zákaznický servis

Jsme tu pro tebe.

Dotaz k objednávce, stavu zboží nebo dopravě? Napiš nám, obvykle odpovídáme do 1–2 pracovních dnů, německy nebo anglicky.

Napiš nám zprávu

Vyplň formulář. Čím přesnější údaje, tím rychleji můžeme pomoci. Máš číslo objednávky? Uveď ho.

Jméno

E-mail

Předmět

Číslo objednávky (Volitelné)

Zpráva

Přečetl(a) jsem si Zásady ochrany osobních údajů a souhlasím se zpracováním svých údajů za účelem vyřízení svého dotazu.

S vašimi údaji bude nakládáno důvěrně.

Přímá linka

Pošlete nám zprávu

Přejít na formulář

Odpovídáme e-mailem, obvykle do 1 až 2 pracovních dnů.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Pro všechny dotazy, i ty mimo formulář.

Žádná telefonická podpora

Záměrně poskytujeme podporu písemně, takže každá odpověď je zdokumentovaná a sledovatelná.

Dostupnost a doba odezvy

Pondělí až pátek9:00 až 17:00
Sobota a neděleZavřeno

Odpověď obvykle do 1 až 2 pracovních dnů

Adresa

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Německo

Prosím, nezasílejte sem nevyžádané zboží. V případě zrušení objednávky vám poskytneme správnou zpáteční adresu (Logistika v 46419 Isselburg).

Rychlejší dosažení vašeho cíle

Mnoho problémů lze vyřešit bez zprávy. Zde jsou nejběžnější způsoby.

Sledování objednávky

Zobrazte stav zásilky a odkaz pro sledování vaší zásilky DHL.

Sledování zásilky

Zrušení a vrácení zboží

14denní právo na odstoupení od smlouvy: Snadno zrušte smlouvu online.

Odstoupení od smlouvy

Často kladené otázky

Odpovědi na otázky týkající se dopravy, stavu, platby a vrácení zboží.

Přejít na Často kladené otázky

Časté dotazy

To nejdůležitější o objednávce, dopravě a vrácení, stručně.

Jak rychle dostanu odpověď?

Obvykle do 1–2 pracovních dnů. Odpovídáme německy a anglicky. Telefonickou podporu nenabízíme, každá odpověď tak zůstává písemně dohledatelná.

Kde uvidím stav své objednávky?

Po odeslání dostaneš e-mail s odkazem pro sledování DHL. Aktuální stav si můžeš kdykoli zobrazit ve svém účtu. S dotazy nám prosím uveď číslo objednávky.

Odkud pochází cenová výhoda?

Nakupujeme ve velkých objemech a nákupní výhodu předáváme tobě. Počet kusů u každého artiklu je omezený.

Jak funguje odstoupení a kdo platí vrácení?

Máš 14denní právo na odstoupení od smlouvy od převzetí zboží. Odstoupení můžeš oznámit bez formálních náležitostí e-mailem nebo přes naše tlačítko pro odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující. Výjimkou je zboží vyrobené nebo přiříznuté na míru.

Jaké způsoby platby můžu použít?