Zákaznický servis

Jsme tu pro vás.

Máte dotaz ohledně vaší objednávky, stavu zboží nebo dopravy? Napište nám; obvykle odpovíme do 1 až 2 pracovních dnů, v němčině nebo angličtině.

Pošlete nám zprávu

Vyplňte formulář. Čím přesnější informace uvedete, tím rychleji vám můžeme pomoci. Máte číslo objednávky? Pokud ano, uveďte ho prosím.

Jméno

E-mail

Předmět

Číslo objednávky (Volitelné)

Zpráva

Přečetl(a) jsem si Zásady ochrany osobních údajů a souhlasím se zpracováním svých údajů za účelem vyřízení svého dotazu.

S vašimi údaji bude nakládáno důvěrně.

Přímá linka

Pošlete nám zprávu

Přejít na formulář

Odpovídáme e-mailem, obvykle do 1 až 2 pracovních dnů.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Pro všechny dotazy, i ty mimo formulář.

Žádná telefonická podpora

Záměrně poskytujeme podporu písemně, takže každá odpověď je zdokumentovaná a sledovatelná.

Dostupnost a doba odezvy

Pondělí až pátek9:00 až 17:00
Sobota a neděleZavřeno

Odpověď obvykle do 1 až 2 pracovních dnů

Adresa

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Německo

Prosím, nezasílejte sem nevyžádané zboží. V případě zrušení objednávky vám poskytneme správnou zpáteční adresu (Logistika v 46419 Isselburg).

Rychlejší dosažení vašeho cíle

Mnoho problémů lze vyřešit bez zprávy. Zde jsou nejběžnější způsoby.

Sledování objednávky

Zobrazte stav zásilky a odkaz pro sledování vaší zásilky DHL.

Sledování zásilky

Zrušení a vrácení zboží

14denní právo na odstoupení od smlouvy: Snadno zrušte smlouvu online.

Odstoupení od smlouvy

Často kladené otázky

Odpovědi na otázky týkající se dopravy, stavu, platby a vrácení zboží.

Přejít na Často kladené otázky

Často kladené otázky

Das Wichtigste zu Bestellung, Versand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Woher kommt der Preisvorteil?

Wir kaufen in großen Posten ein und geben den Einkaufsvorteil weiter. Der Bestand pro Artikel ist begrenzt.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.